8 (800) 550 40 35 Заказать звонок
Меню сайта
ГлавнаяО компанииКейсы программНовости и блогКонтакты
Программы
Тимбилдинг Квесты Мероприятия для бизнеса
О нас

Компания «Невент» представляет собой команду
специалистов в области организации
программ-тимбилдинга, квестов, профессиональных
праздников и корпоративных мероприятий.

Мы в социальных сетях
Если у вас есть вопросы, мы подскажем

Бизнес-игра «Сервис и клиенты»

Сервис, который формирует доверие и лояльность.
3-4 часа
от 10 до 150 чел.
Оставить заявку Заполнить бриф
Цель и задачи
Описание мероприятия
21
Структура результатов
игры
Цель
Сформировать у участников единое понимание сервисного подхода и клиентского опыта как ключевого фактора устойчивого развития компании.
Задачи
  • Актуализировать роль сервиса и клиентоориентированности в ежедневной работе.
  • Выявить сильные стороны и зоны роста текущей модели взаимодействия с клиентами.
  • Сформировать принципы и стандарты качественного сервиса.
  • Развить навыки командного сервиса и ответственности за клиентский опыт.
  • Перевести сервисные решения в практические действия и алгоритмы.
Описание мероприятия
«Сервис и клиенты» — это бизнес-игра с элементами тренинга и стратегической сессии, направленная на развитие клиентоориентированного мышления.
Участники через игровые сценарии и командную работу переосмысливают сервис как системный процесс, переводя полученные инсайты в прикладные решения для своей компании.
1. Ввод и фокусировка
Участники погружаются в концепцию сервиса и клиентского опыта, формируют общее понимание целей программы и критериев качественного сервиса. Фиксируются ожидания и ключевые вызовы.
2. Диагностика текущего уровня сервиса
Через интерактивные форматы команда анализирует существующую модель сервиса и взаимодействия с клиентами. Определяются сильные стороны и ключевые зоны для развития.
3. Практические игровые сценарии
Команды работают с типовыми ситуациями клиентского взаимодействия, моделируя разные уровни сервиса. Формат позволяет наглядно увидеть влияние поведения, коммуникаций и решений на клиентский опыт.
4. Командная разработка сервисных решений
Участники формируют принципы, стандарты и идеи по улучшению сервиса, работая в малых группах. Разрабатываются практические алгоритмы и подходы, применимые в реальной работе.
5. Рефлексия и аналитика
Проводится структурированное обсуждение: какие решения оказались наиболее эффективными и почему. Тренер помогает перевести игровой опыт в управленческие выводы.
6. Ключевые результаты программы
•    Единое понимание принципов качественного сервиса и клиентского опыта
•    Повышение клиентоориентированности и ответственности сотрудников
•    Практические стандарты и идеи по улучшению сервиса
•    Усиление командного взаимодействия вокруг клиентских задач
Заказать мероприятие
Фото и видео с мероприятия

Лучшие моменты

01
/00

Вы можете выбрать

дополнительные

услуги

Мы возьмем на себя всю организацию
или часть обязанностей в подготовке
к мероприятию, чтобы сэкономить ваше
время и нервы

Выберите нужные услуги
Получить консультация
Посмотрите другие наши программы

Программы бизнес-мероприятий

Тренинг "Эффективная команда"
  • 4-8 часов
  • от 8 до 200 чел.
Подробнее
Конференция
  • 2-10 часов
  • от 30 до 500 чел.
Подробнее
Стратегическая сессия
  • 1–3 дня
  • от 8 до 200 чел.
Подробнее
Бизнес-игра «Код команды»
  • 2–4 часа
  • от 10 до 300 чел.
Подробнее
Клиентское мероприятие
  • 2–6 часов
  • от 10 до 300 чел.
Подробнее
Бизнес-встреча
  • 2–6 часов
  • от 10 до 300 чел.
Подробнее
Бизнес-игра «Адаптивная команда: роли, решения, результат»
  • 2–4 часа
  • от 10 до 300 чел.
Подробнее
Бизнес-игра «Быстрые решения»
  • 2–4 часа
  • от 15 до 300 чел.
Подробнее
Бизнес-игра «Командные коммуникации 360°»
  • 2–4 часа
  • от 10 до 300 чел/
Подробнее
Бизнес-игра «Конструкторы 2.0»
  • 2–4 часа
  • от 20 до 150 чел.
Подробнее
Бизнес-игра «Корпорация будущего»
  • 2–4 часа
  • от 30 до 300 чел.
Подробнее
Командная симуляция «Бизнес-город»
  • 2–4 часа
  • от 15 до 120 чел.
Подробнее
Корпоративное обучение
  • 1–8 дней
  • от 10 до 200 чел.
Подробнее
Мастер-класс
  • 2–6 часов
  • от 10 до 100 чел.
Подробнее
Тренинг "Веревочный курс"
  • 2,5 – 5 часов
  • 20-150 чел.
Подробнее
Тренинг «5 пороков команды»
  • 1–2 дня
  • от 8 до 50 чел.
Подробнее
Тренинг «В темноте»
  • 1,5-2,5 часа
  • 10 - 60 чел.
Подробнее
Тренинг «Миссия и ценности как управленческий инструмент»
  • 1–3 дня
  • от 8 до 100 чел.
Подробнее
Тренинг «Мотивация 360°: инструменты, диагностика, внедрение»
  • 1–2 дня
  • от 10 до 100 чел.
Подробнее
Тренинг «Постановка задач и ответственность за результат»
  • 4–8 часов
  • от 8 до 150 чел.
Подробнее
Тренинг «Ситуационное управление в условиях изменений»
  • 1–2 дня
  • от 8 до 100 чел.
Подробнее
Тренинг «Управление эмоциями и эмоциональной устойчивостью»
  • 4-8 часов
  • от 8 до100 чел.
Подробнее
Тренинг «Управленческие совещания: от хаоса к решениям»
  • 4-8 часов
  • от 8 до 30 чел.
Подробнее
Тренинг «Эффективное лидерство и управление командой»
  • 1–2 дня
  • от 8 до 150 чел.
Подробнее
Вернуться к списку бизнес мероприятий
01
/04
Программа под ваши запросы

Давайте обсудим
ваши идеи

Если вы не нашли подходящий вариант, то мы
с радостью пропишем под вас авторскую
программу

Узнать подробнее
Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности и политикой использования файлов Cookie. Если вы не хотите, чтобы данные обрабатывались, просим отключить обработку в настройках вашего браузера или покинуть сайт
Принять